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よくある質問

  • Q
    家族や親族はいますが申込しても良いのですか？
    A
    大丈夫です。実際はご高齢な兄弟姉妹や疎遠な甥や姪がいらっしゃるけれど頼れない、と考えている方からのご相談の方が多いです。年賀状だけの付き合いになっているし、負担をかけたくない、身元保証人の相談をしたら嫌な顔をされた、などご背景は様々ですが、万が一の時には「周囲に迷惑をかけたくない」と考えておられる方からのご相談が多いのが現状です。
  • Q
    任意後見人のみ依頼したい、遺言のみ作成したい、遺産分割協議をサポートして欲しい、義務化になった相続登記のみお願いしたい、など単発の相談も可能ですか？
    A
    可能です。当社は法律相談もお気軽にご相談いただます。
    （つつみ司法書士事務所：大阪市淀川区で約１８年運営の事務所です⇒TEL06-6770-9588）
  • Q
    身元保証プランのみ依頼することはできますか？
    A
    可能です。身元保証のみ当社がお受けし、ご逝去後の事柄（死後事務手続き）はご家族や親族の方に引き継ぐことも可能です。役割分担をさせていただく場合は、しっかり協議させていただきます。
  • Q
    死後事務委任プランのみ依頼することは可能ですか？またゼロ葬でお願いしたいと考えていますが可能ですか？
    A
    可能です。身元保証はご家族が対応され、複雑で負担の大きい死後事務委任のみを承ることも可能です。またお骨上げせず、どこにも納骨を希望されないゼロ葬のご希望も少しずつ増えている印象です。ゼロ葬は市区町村によって可否が異なりますので、まずは自治体に確認を行います。可能な場合は「納骨の報酬」と「納骨の預り金」は不要になります。ご利用者の考えやお気持ちをきちんと聞いた上で、お住まいの自治体に確認し進めさせていただきます。
  • Q
    認知症の方でも受け入れできますか？
    A
    申し訳ございません。ご本人の契約能力（意思能力）が無い場合はお断りさせていただいております。この場合は成年後見人とのご契約でお受けさせていただくことが可能です。また死後事務委任つきましては、法定相続人全員からの委任により、お受けさせていただいております。
  • Q
    「ひとサポ」という社名はどういう意味があるのですか？
    A
    「一人」の「人」を「人として」サポートする、という意味です。特に「人として」という部分には拘っています。しばしば認知症のご利用者の考えや主張を軽視し、上から目線で対応なさっている場面に遭遇することがあります。当社は「人として」きちんと接する姿勢で丁寧に対等にご支援させていただきます。
  • Q
    一括の支払いは厳しいです。支払い方法は相談に乗ってくれますか？
    A
    ご相談をお受けいたします。特に大きな費用となる死後事務委任契約は、遺言を作成していただき、残った遺産から死後事務委任の費用を捻出していただく遺産清算方式でお受けすることも可能です。
  • Q
    途中で解約することは可能ですか？
    A
    可能です。身寄りが無いご状態で当社が承った場合でも、後々疎遠なご親族が近くに引っ越して来られたり配偶者ができたり、ご利用者の状況も様々な変化があります。重要事項説明書と契約書に解約時の返金の条項を設けておりますので、対面でご説明させていただきます。
  • Q
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    A
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